Sekarang

Setiap minit penting — sekat dahulu, siasat kemudian.

Sekat atau bekukan kad sekarang melalui app perbankanSegeraKebanyakan bank membenarkan anda freeze/block kad sendiri dalam app dengan serta-merta.
Jika tiada app, hubungi careline bank untuk sekat kadSegeraGuna nombor rasmi di belakang kad lain atau di laman web rasmi bank anda sahaja — nombor careline berbeza mengikut bank dan jenis kad (ATM/debit vs kredit), jadi elakkan nombor daripada carian Google atau media sosial yang mungkin tiruan.
Semak transaksi terkini untuk apa-apa yang mencurigakanSegera

Hari ini

Laporkan transaksi tidak dikenali kepada bank dan minta sangkalan (dispute)Dapatkan nombor rujukan aduan untuk susulan.
Tukar PIN dan kata laluan perbankan dalam talian
Buat laporan polis secara peribadi jika ada transaksi penipuanBerguna untuk siasatan dan menyokong dispute anda. Kes penipuan/transaksi tanpa kebenaran tidak boleh dilaporkan melalui portal e-Reporting PDRM dalam talian — mesti dibuat secara peribadi di balai. (Jika kad hanya hilang tanpa sebarang transaksi mencurigakan, e-Reporting di ereporting.rmp.gov.my boleh digunakan.)

Selepas itu

Mohon kad gantian
Kemas kini kad tersimpan (auto-debit, e-wallet, langganan)Kad lama tidak lagi berfungsi selepas digantikan — kemas kini supaya bil penting tidak tergendala.

Simpan bukti ini

Bukti ini membantu untuk laporan, tuntutan atau siasatan kemudian.

Nombor rujukan laporan/aduan bank
Senarai atau tangkap layar transaksi tidak dikenali
Nombor rujukan laporan polis (jika ada penipuan)

Hubungi

Careline bank andaPerlu disahkan

Nombor rasmi di belakang kad atau di laman web bank — berbeza mengikut bank dan jenis kad.

National Scam Response Centre (NSRC)

8 pagi–8 malam setiap hari, jika kad hilang berkaitan penipuan/transaksi tanpa kebenaran.

997 Buka laman

Talian kecemasan

Hanya untuk kecemasan.

999

Sumber rasmi

Sahkan maklumat bertanda Perlu disahkan di laman rasmi sebelum bertindak.

NSRC (997) dan laman rasmi tiga bank utama (Maybank, CIMB, Public Bank) disahkan pada 13 Julai 2026. Nombor careline khusus setiap bank sengaja tidak disenaraikan dalam panduan ini — semasa penyelidikan, kami dapati nombor yang sama boleh berbeza mengikut sumber (cth. CIMB menunjukkan dua nombor berbeza pada masa berlainan), jadi sentiasa guna nombor pada kad fizikal atau laman rasmi bank anda sahaja.

Maybank — Perkhidmatan Pelangganmaybank2u.com.myDisahkan
CIMB — Pusat Bantuan Pelanggancimb.com.myDisahkan
Public Bank — Talian Fraud/Perkhidmatan Pelangganpbebank.comDisahkan
Bank Negara Malaysia — Financial Fraud Alertbnm.gov.myDisahkan

Laporkan maklumat salah

Kad bank hilang atau dicuri

Siapa nak dihubungi?

Kongsi panduan ini