Metodologi

Apa itu ApaDulu?

ApaDulu ialah panduan tindakan awam yang membantu pengguna memahami langkah awal apabila sesuatu perkara berlaku — telefon hilang, kena scam, kemalangan jalan raya, dan situasi harian lain. Ia disusun ikut keutamaan: apa perlu dibuat sekarang, hari ini, dan selepas itu.

ApaDulu bukan:

• agensi kerajaan
• pihak penguatkuasaan undang-undang
• bank
• penasihat undang-undang
• perkhidmatan tindak balas kecemasan
• jaminan pemulihan atau sebarang keputusan tertentu

Untuk butiran penuh had tanggungjawab, lihat penafian.

Sumber yang diguna pakai

Kami mengutamakan sumber yang boleh disemak sendiri, terus daripada pihak berkuasa:

• Agensi kerajaan Malaysia rasmi (cth. *.gov.my — PDRM, JPN, JPJ, BNM, Imigresen, Wisma Putra, MyGOV)
• Badan pengawal selia (Bank Negara Malaysia, PIAM, Financial Markets Ombudsman Service)
• Laman/aplikasi rasmi bank, telco atau institusi berkaitan — bukan artikel berita tentang dasar mereka, dasar itu sendiri
• Pusat bantuan rasmi Apple, Google, Meta, WhatsApp untuk ciri akaun/peranti
• CyberSecurity Malaysia / MyCERT / Cyber999 untuk panduan pelaporan insiden siber
• Perundangan rasmi (akta, seksyen berkanun) yang diterbitkan agensi berkaitan

Tidak diterima sebagai bukti sumber utama:

• Blog dan artikel SEO
• Kiriman forum atau media sosial tanpa nama
• Video TikTok — walaupun kelihatan datang daripada akaun rasmi, kecuali tiada sumber rasmi lebih baik wujud
• Ringkasan atau rumusan janaan AI
• Dakwaan media sosial yang tidak disokong sumber

Jika sesuatu dakwaan hanya wujud di media sosial, ia dilayan seperti blog — dibiarkan belum disahkan dan dinyatakan sedemikian, bukan diterima sebagai fakta.

Status semakan

Setiap panduan memaparkan salah satu status berikut, berdasarkan berapa banyak sumber rasminya yang benar-benar disahkan — bukan agakan:

“Disahkan” bermaksud sumber rasmi telah disemak pada tarikh tertentu — bukan kebenaran kekal. Maklumat boleh berubah selepas diterbitkan; itulah sebabnya setiap panduan memaparkan tarikh semakan terakhir dan tarikh semakan seterusnya.

Bila sumber rasmi bercanggah

Kadangkala satu sumber rasmi menyatakan satu perkara, manakala sumber lain (atau liputan berita mengenai kenyataan kerajaan) menyatakan sebaliknya. Contohnya, laman rasmi sesetengah agensi menyatakan laporan polis berasingan tetap diperlukan, manakala liputan berita menyebut satu saluran sahaja kini mencukupi — dan laman rasmi belum dikemas kini untuk mengesahkan perubahan itu. Apabila ini berlaku:

• percanggahan itu didokumenkan, bukan disembunyikan
• kata-kata panduan kekal berhemah, tidak menegaskan satu pihak
• pengguna mungkin dinasihatkan menyelesaikan kedua-dua langkah yang selamat, jika kedua-duanya munasabah
• panduan kekal di bawah status “Disahkan” sepenuhnya selagi kesamaran material itu wujud

Kekerapan semakan

Setiap panduan disemak semula sekurang-kurangnya sekali setiap 90 hari — kitaran ini lebih singkat berbanding laman kandungan statik biasa kerana setiap panduan meliputi prosedur kewangan, keselamatan atau kecemasan yang boleh berubah tanpa notis. Tarikh semakan terakhir dan semakan seterusnya dipaparkan pada setiap panduan. Lihat status kandungan untuk senarai penuh, terkini.

Apabila sumber tidak lagi boleh diakses

Laman kerajaan dan bank Malaysia kerap menyekat permintaan automatik (WAF, pengesanan bot, geofencing). Apabila alat penyemak pautan kami melaporkan pautan sebagai gagal atau tamat masa, ia tidak semestinya bermakna laman itu benar-benar mati — ia mungkin menyekat permintaan automatik sahaja. Setiap penemuan sebegini disahkan secara manual dalam pelayar sebenar sebelum sebarang kesimpulan dibuat; pautan tidak pernah ditulis semula secara automatik.

Melaporkan maklumat salah

Jika anda perasan nombor, prosedur atau pautan yang tidak tepat, gunakan Laporkan maklumat salah pada mana-mana panduan. Setiap laporan disemak secara manual oleh penyelenggara projek. Kami tidak menjanjikan tempoh masa tindak balas tertentu — ini projek yang diselenggara secara sukarela, bukan perkhidmatan pelanggan berjadual.

Jangan sertakan kata laluan, OTP, nombor kad, nombor akaun, nombor IC atau maklumat peribadi sensitif lain dalam borang laporan.

Had yang masih wujud

Sehingga kini, tiada satu pun panduan mencapai status “Disahkan” sepenuhnya — setiap satu mempunyai sekurang-kurangnya satu butiran berkaitan keselamatan yang masih terbuka (nombor careline bank yang berbeza mengikut bank, prosedur khusus platform yang boleh berubah, atau percanggahan sumber yang belum selesai). Ini bukan kegagalan; ia lebih jujur berbanding menegaskan keyakinan yang tidak wujud. Lihat status kandungan untuk keadaan sebenar setiap panduan.