Sekarang

Jangan panik. Kumpul bukti dan hubungi bank anda dahulu.

Kumpul bukti transaksiSegeraResit atau nombor rujukan, tarikh dan masa, jumlah, serta nombor akaun penerima.
Hubungi bank ANDA segera dan minta 'recall' pindahanSegeraSemakin cepat dilaporkan, semakin tinggi peluang dana masih boleh ditahan sebelum dikeluarkan penerima. Menurut Soalan Lazim rasmi PayNet (operator DuitNow), bank akan cuba proses recall atas dasar usaha terbaik (best-effort) — ia TIDAK dijamin berjaya, terutamanya jika penerima sudah mengeluarkan dana. Untuk pindahan akan datang, guna ciri 'Name Enquiry' DuitNow yang memaparkan nama pendaftaran penerima sebelum menghantar.
Jangan hubungi penerima secara agresif — biar bank uruskanRecall adalah proses rasmi antara bank. Tindakan sendiri boleh merumitkan keadaan.

Hari ini

Failkan aduan rasmi dengan bank dan dapatkan nombor rujukan
Fahami prosesnya jika ke bank berbezaBank anda akan menghubungi bank penerima. Recall memerlukan persetujuan penerima dan boleh mengambil masa.
Simpan semua komunikasi dengan bank

Selepas itu

Jika penerima enggan pulangkan dan jumlah besar, dapatkan nasihat lanjutAnda boleh pertimbang laporan polis atau rujuk Financial Markets Ombudsman Service (FMOS) — dahulunya dikenali Ombudsman for Financial Services (OFS), digabung dan dinamakan semula 1 Januari 2025. FMOS ialah perkhidmatan penyelesaian pertikaian percuma untuk pertikaian kewangan sehingga RM250,000, dilantik oleh Bank Negara Malaysia dan Suruhanjaya Sekuriti.
Pantau status recall dengan bank secara berkala

Hubungi

Careline bank andaPerlu disahkan

Untuk melaporkan salah transfer dan memohon recall. Nombor rasmi di laman web bank — berbeza mengikut bank.

Financial Markets Ombudsman Service (FMOS)

Dahulunya OFS. Percuma, sehingga RM250,000, untuk pertikaian bank/insurans/pasaran modal.

+60322722811 Buka laman

BNMLINK (dahulunya BNMTELELINK)

Isnin–Jumaat, 9 pagi–5 petang. E-mel: bnmtelelink@bnm.gov.my.

1300885465 Buka laman

Sumber rasmi

Sahkan maklumat bertanda Perlu disahkan di laman rasmi sebelum bertindak.

FMOS (nama baru OFS sejak 1 Jan 2025) dan BNMLINK disahkan terus daripada laman rasmi pada 13 Julai 2026, termasuk nombor telefon dan waktu operasi. Prosedur 'recall' bank disahkan secara umum (usaha terbaik, tidak dijamin) melalui navigasi laman FAQ rasmi PayNet, tetapi teks penuh soalan-jawapan tidak dapat diekstrak terus semasa penyelidikan — sahkan butiran lanjut di paynet.my. Nombor careline bank kekal umum kerana berbeza mengikut bank.

PayNet — Soalan Lazim DuitNowpaynet.myDisahkan
Financial Markets Ombudsman Service (FMOS)fmos.org.myDisahkan
Bank Negara Malaysia — BNMLINKbnm.gov.myDisahkan

Laporkan maklumat salah

Duit tersalah transfer

Siapa nak dihubungi?

Kongsi panduan ini